汕头市澄海区人民政府
澄海区人民医院:创建“微笑医院” 提升服务质量
阅读数:532 | 来源: | 发布日期:2017-08-04 | 字体大小: | 打印页面 | 复制链接

澄海区人民医院结合作风建设年活动和创文强管工作,深入开展“微笑医院”创建活动,强化医院管理和提升医疗服务水平,为医院持续健康发展营造良好的人文环境。

澄海区人民医院将微笑服务融入医疗服务各个环节,进一步改善广大干部职工的服务态度,提升服务质量,提高办事效率,改善医院门诊的设施和条件,提供人性化服务,构建和谐医患关系。

医院在医保、出生证办理、住院收费处等窗口部门,优化服务流程,做到服务用语举止规范、讲话态度亲切和蔼,进一步提升群众的满意度。

通过“微笑医院”创建活动,转变了区人民医院护理人员的服务观念,使全院护理服务变得更细致到位、更加贴近患者,得到了患者家属的肯定。